Créer un compte sur Jumia est simple et ne prend que quelques étapes.
Étape 1: Accédez au site Web de Jumia à l'adresse: https://moza-market.com/
Étape 2: Cliquez sur l'option "Mon compte" dans le coin supérieur droit de la page.
Étape 3: Sélectionnez l'option "Créer un compte" et vous serez dirigé vers la page d'inscription.
Étape 4: Ici, il vous sera demandé d'entrer une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Une fois que vous avez rempli les détails requis, cliquez sur le bouton "Créer un compte" en bas de la page.
Votre compte Moza Market est maintenant créé et vous pouvez commencer vos achats. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Moza Market pour obtenir de l'aide.
Si votre livraison arrive endommagée, contactez notre service client via adresse mail ou Whatsapp. Nos représentants du service client vous aideront à résoudre le problème et, si vous êtes éligible, organiseront un remboursement. N'oubliez pas d'inspecter rapidement votre livraison à l'arrivée et de signaler tout dommage.
Les frais de livraison sont les frais engagés par Moza Market et ses partenaires logistiques pour livrer votre commande à l'adresse sélectionnée. Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de facteurs tels que votre emplacement géographique, le mode de livraison choisi, le mode d'expédition et la taille ou la catégorie du produit commandé. Vous pouvez consulter les frais de livraison avant de passer votre commande sur la page du produit et pendant le processus de paiement.
Moza Market accepte les retours pour la plupart des articles dans les 7 jours suivant la livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes encore intacts.
Il est important de noter que certaines catégories, telles que celles liées à l'hygiène personnelle, peuvent ne pas être éligibles au retour.
Vous pouvez consulter nos politiques de retour sur le site web et la plateforme Moza Market
Vous pouvez vérifier l'état de votre paiement en suivant les étapes suivantes :
Étape 1: Allez dans la section "COMMANDES" de votre compte.
Étape 2: Recherchez la commande en question et vérifiez son statut. Si le paiement a été traité avec succès, le statut de la commande devrait être "Payer ".
Vous recevrez également un e-mail de confirmation de Jumia après un paiement réussi. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation ou si vous avez des doutes concernant votre paiement, vous pouvez contacter le service clientèle de Jumia via Live Chat pour obtenir de l'aide.
1. Paiement à La Livraison.
2. Paiement par Mobile Money.
3. Paiement par Carte Bancaire
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